浙江省金华市gjb检测测试中心，军用装备国军标150试验
为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录， 应得到控制。 组织应
编制形成文件的程序， 以规定记录的标识， 储存， 保护， 检素， 保留和处置所需的控制。
记录应保持清晰， 易于识别和检索。
程序应包含对供方产生和保持的记录的控制要求。
记录应能提供产品实现过程的完整质量证据， 并能清楚地证明产品满足规定要求的程
度， 记录的保持时间应满足顾客要求和法律法规要求， 与产品寿命周期相适应。
5 管理职责
5. 1 管理承诺
*高管理者应通过以下活动， 对其建立， 实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺
提供证据：
1） 向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
2） 制定质量方针；
3） 确保质量目标的制定；
4） 进行管理评审；
5） 确保资源的获得。
5. 2 以顾客为关注焦点
*高管理者应以增强顾客满意为目的， 确保顾客的要求得到确定并予以满足。 *高管
理者应确保建立并保持定期征求顾客对产品质量及其改进方面意见的机制。
5. 3 质量方针
*高管理者应确保质量方针：
1） 与组织的宗旨相适应；
2） 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
3） 提供制定和评审质量目标的框架；
4） 在组织内得到沟通和理解；
5） 在持续适宜性方面得到评审。
5. 4 策划
5. 4. 1 质量目标
*高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标， 质量目标包括满足产品要
求所需的内容， 质量目标应是可测量的， 并与质量方针保持一致。
质量目标应体现对产品质量水平的追求， 与顾客的期望相适应。 组织应保持质量目标实
施和评价的记录。
5. 4. 2 质量管理体系策划
*高管理者应确保：
1） 对质量管理体系进行策划， 以满足质量目标以及 4. 1 的要求。
2） 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时， 保持质量管理体系的完整性。
3） 对顾客提出的质量管理体系特殊要求作出安排。
5. 5 职责， 权限与沟通
5. 5. 1 职责和权限
*高管理者应确保组织内的职责、 权限得到规定和沟通。
*高管理者应确保组织内质量管理部门独立行使职权。
*高管理者应对*终产品质量和质量管理负责。
*高管理者应确保顾客能够及时获得产品质量问题的信息。
5. 5. 2 管理者代表
*高管理者应在本组织管理层中指定一名成员， 无论该成员在其他方面的职责如何， 应
使其具有以下方面的职责和权限：
1） 确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持。
2） 向*高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求。
3） 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
管理者代表应是能参加质量管理体系决策的*高管理层的成员， 并具备履行以上职责所
需的技术和行政管理能力。
